Teslimat Bilgileri

Teslimat Bilgileri
Acil Çiçekçilik Teslimat Süreçleri ve Koşulları
Acil Çiçekçilik olarak, çiçek teslimatını yalnızca bir lojistik faaliyet değil, aynı zamanda duygu taşıyan hassas bir süreç olarak görüyoruz. Bu nedenle teslimat operasyonlarımızda hız, güvenlik ve profesyonelliği ön planda tutarak her bir siparişi titizlikle yönetiyoruz.

Aşağıda, teslimat politikamız hakkında merak edilen tüm detayları bulabilirsiniz:

Teslimat Kapsamı
Şirketimiz, başta İstanbul olmak üzere Türkiye’nin birçok bölgesine çiçek teslimatı hizmeti sunmaktadır. İstanbul içi siparişlerde geniş kurye ağımız sayesinde aynı gün içerisinde teslimat sağlanabilmektedir. İstanbul dışı bölgelerde ise teslimat koşulları ve süreleri siparişin içeriğine ve lokasyona bağlı olarak değişkenlik gösterebilir.

Aynı Gün Teslimat
Saat 09:00 – 19:00 aralığında verilen siparişlerde, aynı gün teslimat garantisi sunulmaktadır. Özel günlerde (14 Şubat, Anneler Günü, Öğretmenler Günü vb.) artan yoğunluk nedeniyle aynı gün teslimat için siparişlerin erken verilmesi önerilmektedir.
Aynı gün teslimat için son sipariş saati bölgeye göre değişmekle birlikte genel olarak 17:00’dir.

Teslimat Saat Aralıkları
Teslimatların zamanında gerçekleşmesi için sistemimizde üç farklı saat dilimi belirlenmiştir:

Sabah Teslimatları: 09:00 – 13:00

Öğleden Sonra Teslimatları: 13:00 – 17:00

Akşam Teslimatları: 17:00 – 21:00

Sipariş verirken bu aralıklardan tercih edilen zaman dilimi belirtilebilir. Ancak trafik, hava koşulları veya yoğunluk gibi dış faktörlere bağlı olarak saatlerde esneklik yaşanabileceğini önemle bildiririz.

Özel Günlerde Teslimat
Sevgililer Günü, Anneler Günü ve yılbaşı gibi özel günlerde sipariş yoğunluğu olağan dışı artış göstermektedir. Bu günlerde aynı saat garantisi verilememekte olup, teslimatlar gün içerisinde tamamlanmaktadır. Teslimatların zamanında ve sorunsuz gerçekleşebilmesi adına bu tarihler için en az 1 gün öncesinden sipariş verilmesi tavsiye edilir.

Alıcının Adreste Bulunmaması Durumu
Alıcının belirtilen adreste bulunmaması halinde:

Sipariş, adres üzerinde bulunan bir yetkili kişiye (kapı komşusu, güvenlik, resepsiyon vb.) imza karşılığında teslim edilebilir.

Hiçbir yetkili kişiye ulaşılamaması durumunda, müşteri bilgilendirilir ve ek teslimat planlaması yapılır. Bu durum, ek ücret gerektirebilir.

Sipariş Takibi ve Bilgilendirme
Müşterilerimiz sipariş verdikleri andan itibaren sistem üzerinden veya müşteri temsilcilerimiz aracılığıyla süreci takip edebilirler. Teslimat öncesinde, kuryelerimiz gerekli görülmesi halinde alıcı ile iletişime geçerek konum doğrulaması yapabilir. Teslimat sonrası bilgilendirme, SMS ya da e-posta yoluyla iletilmektedir.

Teslimat Güvencesi ve Ürün Durumu
Teslimat esnasında ürünlerin tazeliği, ambalaj bütünlüğü ve görsel sunumu kontrol edilerek alıcıya ulaştırılır. Olası teslimat hasarları ya da memnuniyetsizlik durumunda, teslimat sonrası en geç 24 saat içinde tarafımıza bilgi verilmesi halinde gerekli inceleme başlatılır ve çözüm sağlanır.

Hatalı veya Eksik Bilgi
Sipariş sırasında alıcı adı, soyadı, adres ve telefon bilgilerinin eksik veya hatalı girilmesi durumunda teslimat süresi uzayabilir ya da teslimat gerçekleştirilemeyebilir. Bu nedenle sipariş sırasında girilen bilgilerin doğruluğu, müşterinin sorumluluğundadır.

Özel Teslimat Notu
Eğer siparişinizin belirli bir kişiye ya da belirli bir zamanda teslim edilmesi gerekiyorsa, bu notu sipariş esnasında "Teslimat Notu" alanına mutlaka giriniz. Ekstra istekler doğrultusunda müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçerek teslimat şekli hakkında onay alabilir.

Acil Çiçekçilik olarak, her teslimatı bir sorumluluk olarak görmekte ve sevdiklerinize ulaşan çiçeklerin her birinde işimizin özünü yansıtmaya özen göstermekteyiz. Teslimatlarımızda güven, zamanında ulaşım ve yüksek hizmet kalitesini standart haline getirmiş durumdayız.

Tüm sorularınız ve destek talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Acil Çiçekçilik – Sevgi Ulaştırmanın En Güvenilir Yolu